รูปแบบการทำงานพื้นฐานของโปรแกรม คือ

1. เมื่อติดตั้งโปรแกรมServer โปรแกรมจะให้ผู้ใช้งานกำหนดรหัสผ่านด้วยตัวเอง พร้อมทั้งผู้ใช้งานควรกำหนดข้อมูลพื้นฐาน ในเมนู " กำหนดค่า " ก่อน (ซึ่งแต่ละร้านจะไม่เหมือนกัน) และเมื่อออกจากเมนูนี้แล้วโปรแกรม Server จะทำการรีเชตระบบ=0 เพื่อเริ่มต้นการอัพเดทข้อมูลในเมนู" กำหนดค่า " ไปยังClient ทั้ง120ช่องการติดต่อ ใหม่

2. เมื่อติดตั้งโปรแกรม Client แล้ว เมื่อยังไม่ได้รับการติดต่อจากServer ข้อมูลทุกอย่างจะถูกตั้งไว้=0 หรือเป็นค่าเริ่มต้นที่ extracafe กำหนด ซึ่งรวมทั้งรหัสผ่านฉุกเฉินของClient คือ " extracafe " (ช่องชื่อล็อคอินปล่อยว่างไม่ต้องใส่)

3. ทันทีที่มีการติดต่อกันระหว่าง Server&Clientได้แล้ว Serverจะทำการเริ่มต้นการอัพเดทข้อมูลในเมนู" กำหนดค่า " ไปยังClient ในแต่ละช่องที่ออนไลน์เข้ามา หรือเฉพาะช่องที่เคยว่าง หรือช่องที่อาจจะถูก ลบกำหนดชื่อClientที่ติดต่อ ใหม่

4. จากนั้นClient เครื่องนั้นจะทำการยืนยันว่าได้รับ การอัพเดทเสร็จสิ้นแล้ว กลับไปยืนยันให้ Server ทราบอีกครั้ง(จากนั้นเครื่องClient บางทีจะShutDownไป)

5. เมื่อServer ได้ข้อมูลยืนยันการ อัพเดทจากClient เครื่องใดกลับมาแล้ว ฐานข้อมูลในการอัพเดทServer จะหยุดการอัพเดทตามช่องการติดต่อที่Client ในแต่ละเครื่องยืนยันกลับมาว่า Client เครื่องนั้นๆ ได้รับการอัพเดทเสร็จแล้ว (จากนั้นServer&Client จะไม่รับส่งข้อมูลอัพเดทส่วนนี้อีกแล้วในครั้งต่อไป) เพราะถือว่าClient เครื่องนั้นได้รับการอัพเดทสมบูรณ์แล้ว แต่จะติดต่อรับ-ส่งข้อมูล กันตามคำสั่งในเหตุการณ์อื่น ได้ปรกติ

6. ด้วยระบบการอัพเดทนี้ เครื่องที่ลูกค้าใช้ หรือ Client สามารถใช้งานได้อย่างอิสระเช่น คำนวนอัตราค่าบริการ ทำการแจ้งเตือนตามข้อความที่กำหนด และอื่นๆได้อย่างแม่นยำ เมื่อหลุดจากคำสั่งของServer ในครั้งแรกไปแล้วได้

หมายเหตุ ผู้ใช้ Undo การ์ด, โปรแกรมRecoveryGenius, โปรแกรมGoBack หรือโปรแกรมรีสโตร์อื่นๆ อ่านในข้อ13ด้านล่างนี้

คู่มือและเทคนิคการช่วยเหลือในการใช้งาน

(ขอให้ท่านเข้าใจว่าในการใช้งานตามปกตินั้นจะไม่พบปัญหาดังกล่าวนี้)
แต่กลุ่มผู้พัฒนาได้รวบรวมคู่มือนี้ไว้เพื่อเป็นประโยชน์แก่ ผู้ใช้บางท่านเท่านั้น (โดยเฉพาะผู้กำลังลองทดสอบใหม่) ดังนั้นผู้ที่ลองทดสอบแล้ว หากพบปัญหาหรือข้อสงสัยไม่ว่า จะเป็นเรื่องการติดตั้งและ การใช้งาน ขอให้ท่านค่อยๆ กลับเข้ามาอ่านคู่มือนี้อีกครั้ง (เพราะทุกหัวข้อได้รวมมาจากคำถามของผู้ใช้งานจริง) และเป็นแนวทางการช่วยเหลือ

1. สำหรับเครื่องที่ติดตั้งโปรแกรม Anti-Virus ควรระงับการใช้คำสั่งเกี่ยวกับ Personal Firewall (ซึ่งเป็นคำสั่งระงับการใช้งานในระบบที่เกี่ยวกับNetwork) โดยอาจจะมีผลในการติดต่อกันระหว่าง Server&Client ของโปรแกรมที่ต้องการระบบการติดต่อกันทางNetwork (โดยการติดตั้งแล้วสามารถใช้งานได้กับโปรแกรม Norton , Mcafee , Panda , Pc-cillin )

2. การถอดการติดตั้งยกเลิก จะไม่ใช้โปรแกรมแล้วในทุกกรณี วิธีที่ดีที่สุดคือ==> เมื่อเปิดสวิทช์เครื่อง==> ให้กด F5 หรือ F8 ค้าง ==> เลือก Save Mode แล้วรอสักครู่==> เอาออกในControl Pannel ==> Add Remove Program (วิธีนี้เป็นการเอาออกที่วางใจได้ว่าสามารถเอาโปรแกรมของExtracafeออกจากเครื่องของผู้ใช้ได้ โดยไม่มีไฟล์ใดๆ ค้างอยู่หรือทำให้เกิดความเสียหายแก่ MS Windows ) และสำหรับคำถามที่ว่าทำไมโปรแกรมจึง ถอดออกได้อย่างง่าย สำหรับคำตอบคือ ถ้าจะทำให้มันมีขั้นตอนRemoveProgram เพื่อถอดการติดตั้งออกยากขึ้น พบว่าจะมีปัญหาจุกจิกในเรื่องความไม่ต้องการใช้งานโปรแกรม ซึ่งเป็นสิทธ์ส่วนตัวของผู้ใช้ ในการยกเลิก/ถอดการใช้งานได้เช่นเดียวกับโปรแกรมทั่วๆไป ทั้งยังพบว่ามีปัญหาต่อระบบOs ซึ่งการแก้ไขต่อปัญหาที่เกิดกับOsมีค่าใช้จ่ายต่อการพัฒนาที่ไม่คุ้มในการพัฒนาเพื่อแก้ไขปัญหาภายหลัง และที่สำคัญ มองว่าหากผู้ใช้งาน/ลูกค้า จะลบเพื่อทำความเสียหายให้กับโปรแกรมหรือระบบ MS Windows เขาสามารถทำได้อย่างไม่ยากเย็นเช่นกัน เช่นทำการลบ/แก้ไขRegisty หรือลบไฟล์สำคัญในระบบ MS Windows ออกแค่นี้ เครื่องคุณก็ไม่สามารถเปิดใช้งานได้ตามปกติแล้ว

3. โปรแกรมนี้ต้องใช้ระบบปฎิบัติการWindowsที่รองรับภาษาไทยเป็นหลัก การทำงานจึงจะสมบูรณ์ (เน้นเฉพาะเครื่องที่ติดตั้งเป็นServer ต้องเซ็ตให้รองรับภาษาไทยเท่านั้น) โดยเครื่องที่ใช้เป็นServer ต้องสามารถเข้าไปทำการเชต Location ให้เป็นภาษาไทยได้ดังนี้ Control Panel ==> Regional Options ==> Setting for the current user เลือก Thai (หากเซตไม่ได้ผู้ใช้ต้องตรวจสอบOs Windows ที่ใช้รองรับภาษาไทย หรือไม่) ***หากServer เซตไม่ได้ และยังคงมีการใช้งาน จะส่งผลต่อระบบการคำนวณค่าบริการ และการแสดงผลอื่นๆ***

4. ในเครื่องServer เมื่อใช้คำสั่งปรับเวลาและวันที่ผ่านอินเตอร์เนต หากเวลาไม่ตรงกับเวลาปัจจุบันให้ทำการปรับเปลี่ยนเวลาเขตเวลา(TimeZone)โดย Date/TimeProperties-->ดับเบิ้ลคลิ๊กเวลาที่มุมขวาล่าง-->เลือกเขตเวลาTimeZoneเป็นBangkok,Hanoi,Jakarta

5. ในการแสดงสถานะเพี้ยน มักเกิดจากผู้ใช้ Add ชื่อเครื่องคอมฯ หรือ IP Address ของClient มาที่Server เอง โดยไม่ Shut Down เครื่องClientที่จะทำการ Add ก่อน (โดยโปรแกรมจะทำการAddให้เองก่อน) เพราะการที่ผู้ใช้ Addซ้ำต่อจากการที่โปรแกรมAddอีกชื่อ อาจมีผลทำให้ การอัพเดทข้อมูลผิดพลาด ส่งผลในการแสดงสถานะระหว่าง Server&Client เพี้ยน หากพบอาการแสดงสถานะเพี้ยน ให้เลือกขั้นตอน 2 วิธีนี้ (ข้อใดข้อหนึ่ง)
5.1 ปิดเครื่องเครื่องClientเครื่องที่จะAddนั้นก่อน--> ที่Server ทำการลบ ชื่อเครื่องคอมฯ หรือIP Address เฉพาะช่องที่มีปัญหา ที่เคยกำหนดไว้เดิม รวมทั้งที่ได้กำหนดไว้ใหม่ที่คิดว่ามีปัญหาในเครื่องServer ทิ้งทั้งหมด--> ทำการ Addใหม่--> ปิดแล้วเปิดโปรแกรมที่Server&Clientใหม่ รอดูสถานะถ้าปกติแสดงว่ามีการUpdateถูกต้อง
5.2 หรือใช้คำสั่งยกเลิกการค้นหาClient เพิ่มอัตโนมัติ ที่เมนู “กำหนดค่า” แล้วจึงกำหนดชื่อหรือ IPเองใหม่ จากนั้นเปิดทดสอบสถานะ ถ้าปกติแสดงว่ามีการUpdateถูกต้อง

6. ด้วยคุณสมบัติที่พิเศษ(ExtraCafe) ในรูปแบบการพัฒนาของ "กลุ่มผู้พัฒนา" ที่เน้น "ความยืดหยุ่น" ในการพัฒนาโปรแกรมนี้ คุณสมบัติบางอย่างจำกัดไว้ต่อความสมบูรณ์ ที่หลากหลายที่จะนำไปใช้งาน ทั้งนี้ผู้ใช้จำเป็นต้องมีความสามารถ หรือเข้าใจต่อความหลากหลาย ในการพัฒนาโปรแกรมที่ผู้พัฒนาได้คิดค้นรูปแบบใหม่ๆ ซึ่งพยายามแล้ว ตามความสามารถที่มีอย่างจำกัด นั้นหมายถึงว่าผู้ใช้ต้องเข้าใจว่าการพัฒนาโปรแกรมให้มี " ความยืดหยุ่น " นั้น มีผลต่อความสลับซับซ้อนที่สูงกว่าการพัฒนาในแบบทือๆ และถือเป็นความเสี่ยงต่อการพัฒนาโปรแกรมให้มีเสถียรถาพได้ ที่ผู้ใช้จำเป็นต้องรู้จักพิจารณา ที่ผู้พัฒนานำเสนอความยืดหยุ่นนั้นๆ และหากจะนำไปใช้ต้องรู้จักประยุกต์โปรแกรม หรือแก้ไข-ทดแทน ในส่วนที่อาจบกพร่องได้

7. ในบางเกมส์เมื่อลูกค้าเล่นหมดเวลาแล้ว ต้องการต่อเวลา ตัวเกมส์จะมีผลต่อการเรียกคืน(Restore) ผู้ใช้จำเป็นต้องเข้าใจถึงรูปแบบการทำงาน ในระบบโปรแกรมเกมส์นั้นๆ รวมถึงการประยุกต์ต่อบางคำสั่งที่โปรแกรมมี หรืออาจจะช่วยได้ เช่น การเลือกใช้คำสั่งปิดทุกโปรแกรม/เกมส์(Close All Task) การเลือกใช้คำสั่งปิดเครื่อง ในฟอร์มขณะล็อคสกรีน เป็นต้น

8. การใช้คำสั่ง Client Setting (ต้องปรับ-อัพเดทในขณะClient ออนไลน์อยู่ก่อน) เป็นคำสั่งที่อยู่ในรายการช่องรายชื่อClient ในเครื่องServer สามารถกำหนดค่าต่าง ๆ ในClientได้ เช่น ปิดเครื่องเมื่อไม่มีการLogin ใน3นาที , ย่อโปรแกรมแสดงเมนูใน Client , ใช้คำสั่งระบบป้องกันไม่ลูกค้าปรับแต่งแก้ไขค่าต่างๆ ในWindows เช่น ซ่อนControl Pannel ห้ามAdd/Remove Program ห้ามเข้าNetwork ป้องกันการปรับแต่งหน้าจอ ซ่อนไดร์ฟ ฯลฯ (บางคำสั่งต้องรีสตาร์ต จึงจะเห็นผล)

9. ในการใช้ระบบ Wake On Lan เครื่องClient จะต้องมีระบบHardWare และเซตให้รองรับ ระบบนี้จะช่วยในการบริการลูกค้าให้เกิดความสะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น เพราะขณะที่Client ปิดอยู่ทันทีที่เริ่มมีการล็อคอินเวลาผ่าน Server โปรแกรมจะส่งคำสั่ง WOL ไปยังClient โดยอัตโนมัติ โดยที่ผู้ดูแลร้านหรือลูกค้าไม่ต้องเสียเวลาในการกดเปิดเครื่อง อ่านการใช้ทั้งหมดได้ที่นี่อีกครั้ง

10. ข้อควรจำ การติดตั้งในวงLan จะมี SERVER ได้เพียง1เครื่องเท่านั้น หากเผลอติดตั้งเครื่องSERVER เพิ่มเติม ต้องทำการถอดโปรแกรม(RemoveProgram)เครื่องที่เกินนั้นออกโดยทันทีตามข้อ2. เพราะมีผลต่อการควบคุม และคำสั่งข้อมูลเกิดความสับสน การแก้ไขหากเกิดปัญหาClient ได้Updateผิดเครื่องServerคือ
ให้เข้าเมนูเครื่องServerที่ใช้งานจริงเท่านั้น "กำหนดค่า" ==>เลือกคำสั่งยกเลิกการค้นหาClient อัตโนมัติ ==>รีบูตเครื่องServerใหม่ ==>ที่ช่องรายการของClient ให้ลบรายชื่อเครื่องหรือหมายเลขIPเครื่องของClient ที่คิดว่ามีปัญหาทิ้งทั้งหมดหรือหากไม่แน่ใจให้ทำการลบทั้งหมดทีละช่อง จากนั้นเปิดทดสอบสถานะ ถ้าปกติแสดงว่ามีการUpdateถูกต้อง

11. ไม่สามารถติดตั้งโปรแกรม Server&Client ในเครื่องเดียวกันได้ (ปัจจุบันผู้พัฒนาไม่สนับสนุน) สำหรับผู้ทดสอบครั้งแรกห้ามอย่างยิ่งที่จะติดตั้ง Server และ Client ใช้เครื่องเดียวร่วมกัน โดยเฉพาะผู้ไม่ค่อยมีความรู้ด้านคอมฯ หากทำการติดตั้งให้ถอดการติดตั้งออกให้หมดตามข้อ2. (และต้องเลือกถอดทั้งServer&Client ออกให้หมด)

12. กรณีเครื่องClient เกิดล็อคหน้าจอไม่สามารถเข้าไปทำอะไรในWindows ได้ สามารถทำการปลดล็อดClientด้วยรหัสผ่านฉุกเฉินคือ ใส่รหัสของผู้ดูแลร้าน(ที่เคยกำหนดที่Server) โดยที่ชื่อล็อคอินปล่อยว่าง หากเครื่องนั้นยังไม่เคยติดต่อกับServerให้ใส่รหัส " extracafe " ( ให้ใส่ที่ช่องรหัสผ่านเท่านั้น ส่วนชื่อล็อคอินปล่อยว่างไว้ได้ ) หรือสามารถทำการถอดโปรแกรมออกได้โดยวิธีข้อ(2) แล้วจึงติดตั้งใหม่

13. สำหรับผู้ใช้ Undo การ์ด, โปรแกรมRecoveryGenius, โปรแกรมGoBack หรือโปรแกรมรีสโตร์อื่นๆ ต้องทำความเข้าใจระบบการทำงานนิดนึงของโปรแกรมคือ Client จะมีระบบสำรองฉุกเฉินที่ได้รับจากServer เช่น หลุดการติดต่อ แจ้งเตือน โดยจะได้รับครั้งแรกและครั้งเดียว Server มีการรีเชตการUpdate เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง2ส่วนคือ
13.1 มีการเปลี่ยนค่าใน เมนู"กำหนดค่า" เช่น มีการเข้าไปเปลี่ยนค่าบริการ โปรโมชั่น ฯ (การอัพเดทServer จะเริ่มใหม่ทั้ง120ช่องการติดต่อ)
13.2 เปลี่ยน(เฉพาะช่อง)ตำแหน่งClient ที่ติดต่อ (การอัพเดทServer จะเริ่มใหม่เพียงช่องการติดต่อที่ลบหรือเปลี่ยนใหม่)
- ซึ่งหลังการเปลี่ยน2ส่วนนี้ Server จะแจ้งการUpdate ข้อมูลการติดต่อใหม่ ไปยังClient ทันทีที่ติดต่อเข้ามา1ครั้ง/1เครื่อง ดังนั้นขอให้ทำการ ปลดล็อคการUndo (เฉพาะClient)ในช่วงที่จะทำการUpdate ก่อน เมื่อเรียบร้อยจึงทำการ Save เวลา ณ หลังที่Client ได้รับการUpdate แล้ว วิธีดูง่ายๆเลยว่าได้รับUpdate จากServer หรือยัง คือดูสถานะการออนไลน์ที่Server ว่าปกติ? ถ้าผิดปกติอาจจะกระพริบไปกระพริบมา หากไม่มั่นใจหรือยังไม่ได้ สามารถเข้าไปที่เมนูกำหนดค่าที่Server ตามข้อ 13.1 แล้วออกเลย(โดยไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนค่า) Server จะทำการ รีเซต การUpdate ไปยังClient ใหม่ทุกเครื่องอีกครั้ง

14. จากฐานข้อมูลที่รวบรวมในการใช้งานจริง หลังการใช้งานระยะหนึ่งของผู้ใช้มักพบปัญหาข้อผิดพลาดอยู่ 3 ระบบหลัก (ซึ่งเป็นปัญหากับผู้ใช้คอมฯ ที่อาจเกิดขึ้นได้เช่นเดียวกับโปรแกรมอื่นตามปกติ ที่กลุ่มผู้พัฒนาไม่สามารถรับประกันความเสี่ยงในรูปแบบการใช้แต่ละ User(ผู้ใช้)ได้ ทั้งฮาร์ดแวร์ชำรุดหรือระบบOSที่ไม่สมบูรณ์ เปิดไม่ได้ หรือไฟล์สำคัญหายจากการปิดเครื่องหรือใช้งาน ที่ไม่ถูกต้อง เพียงแต่โปรแกรมนี้คุณจำเป็นต้องรันใช้งานมันตลอดการบริหารธุระกิจร้าน โดยเฉพาะหากเกิดกับServer ที่อาจส่งผลให้ธุระกิจคุณชะงัก) ดังนั้นสำหรับการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นนี้ บ่อยครั้งมักพบข้อผิดพลาด3ระบบนี้ จากสถิติการแจ้ง ที่สมาชิกบางท่านใช้งานระยะนึงและเป็นผู้กระทำเอง ซึ่งไม่อยู่ในเงื่อนไขต่อการรับแจ้งข้อผิดพลาด(ที่ไม่ใช่Bug และหมายถึงการที่ผู้ใช้ปฎิเสธการรับฟังหรือการแจ้งBugที่ไม่ตรงตามเงื่อนไขที่แจ้งไว้ในเวบ) ที่จะดำเนินการแก้ไขให้ ของผู้พัฒนาในการตั้งค่าให้โปรแกรมดำเนินไว้เดิมหรือใช้ดั้งเดิมที่ปกตินี้

• 14.1 ระบบปฎิบัติการWindows และองค์ประกอบ ไฟล์(หากติดไวรัส/ถูกรบกวนจากSpyware,Adware หรือจากโปรแกมแอ็พพริเคชั่นอื่นๆ ที่ไปแก้ไขระบบหลักของOSหรือส่วนใดที่โปรแกรมต้องใช้ร่วมกัน) โปรแกรมย่อมถูกรบกวนการรับ-ส่งข้อมูล หรือไม่สามารถติดตั้ง หรือใช้งานได้
• 14.2 ระบบNetwork รวมไปถึงการเซตทั้งระบบHardware&Softwareที่ใช้เชื่อมต่อระบบNetwork (Lan) เช่น Firewall , กลุ่มWorkgroup , ไดรฟ์เวอร์แลน , อุปกรณ์สายหลุด/หลวม , ตัวแลนการ์ด , เซตIPไม่เข้ากลุ่ม , มีการติดตั้งโปรแกรมแปลงIP , ตัดแบนวิท-รับส่ง และอื่นๆ ภายหลัง
• 14.3 ระบบตัวโปรแกรมเอง มักพบไฟล์ถูกทำลาย ลบ สูญหายเอง จากบางครั้งไฟดับขณะรันโปรแกรม/รีบูต รีจีสตี้โปรแกรมถูกลบ ติดตั้งไม่ตรงเวอร์ชั่นระหว่างServer&Client และอื่นๆ วิธีนี้แก้ไขโดยการติดตั้งโปรแกรมทับของเก่า หรือให้ถอดการติดตั้งออกแล้วจึงติดตั้งใหม่

 

หมายเหตุ

- คำแนะนำการติดตั้งของโปรแกรมนี้ เป็นเพียงการนำเสนอเท่านั้น ทั้งนี้ผู้ใช้ต้องทำความเข้าใจว่า ในรูปแบบแนะนำการติดตั้ง หรือการใช้งานนั้น กลุ่มผู้พัฒนาไม่มีความสามารถ ที่จะอธิบาย บรรยายรายละเอียดต่างๆ ต่อการประยุกต์นำไปใช้งาน หรือในปัญหา ได้ครบทั้งหมด โดยรูปแบบการประยุกต์ในเชิงลึกแล้ว สามารถแตกแยกรูปแบบการนำไปใช้งาน หรือในปัญหาได้ไม่รู้จักจบ (เขียนได้ไม่รู้จักจบ) ขึ้นอยู่กับรูปแบบการใช้งานในเครื่องผู้ใช้ หรือแก้ไขปัญหา หรือเทคนิคความสามารถในแต่ละผู้ใช้เป็นหลักด้วย ซึ่งทั้งหมดที่นำเสนอนี้กลุ่มผู้พัฒนา ทำได้เพียงการทดสอบหรือทำได้เพียง การสมมุติ การจำลองเหตุการณ์ ต่อการใช้งานหรือปัญหา ในกรอบของขีดความสามารถด้านเวลา ที่มีอย่างจำกัดแคบๆเท่านั้น ที่กลุ่มผู้พัฒนาต้องการ แต่ยังขาด บุคลากร ,แนวคิดความสามารถเพิ่มเติม ,เครื่องมือ ,เงินทุน ,เวลาทดสอบ และ อื่น ๆ โดยกลุ่มผู้พัฒนายอมรับในความสามารถที่มีอย่างจำกัดว่า ไม่สามารถทำได้ ซึ่งไม่ถือเป็นภาระ และหน้าที่ของกลุ่มผู้พัฒนาโปรแกรมแต่อย่างใด